今天有幸應移民署桃園市服務站之邀，為服務台的志工們講授溝通與協調技巧。 這些志工們經驗豐富、應對得當，展現了非凡的專業。然而，服務台的志工們在日常工作中也面臨不少挑戰。溝通與協調在實務中更為關鍵，因此這堂課我安排了理論與實作交替進行，以增強學習的深度...